【事件中的新媒介素养】微信零钱提现收费真是为了平衡成本吗?

2016-02-18 09:29 千龙网

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2016年2月15日,微信支付团队发布了一则《关于转账收费调整为提现收费的公告》,微信提现将正式进入收费时代。

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    请注意,这里面的“转账”和“提现”的概念是不同的。

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下面是微信方面调整后的微信收费情况:

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注意:这1000元的额度,不是一个月,也不是一年,而是终身!

从表中可以看出,微信将此前收费的转账业务变成了免费,而零钱提现业务则从免费变成了收费。

公告一经发布,引发一片哗然,网友对此纷纷吐槽表示不满。

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为何收费

微信支付团队表示,基于微信支付的每一笔转账和提现交易,事实上不论金额大小,银行都要向微信支付收取交易手续费。随着微信支付用户量和交易量逐步升高,成本压力也越来越大。此次策略调整也是希望能补贴一部分巨额成本。因此,对提现交易收费并不是微信支付追求营收之举,而是用于支付银行手续费。微信支付团队称,正在积极与银行方面密切沟通,争取早日实现转账、提现交易完全免费。

银行:我们冤枉

有银行人士“喊冤”,称银行对微信收费的业务与提现并没有关系。某股份制银行电子银行部负责人表示,银行确实有点冤枉,因为银行是向商家收取,并没有向个人用户收取,只是商家把手续费的成本转嫁给了个人用户而已。

该负责人进一步解释,实际上个人账户里的钱,不管是进还是出,银行都会收手续费,但针对不同商户收费标准不一样,对支付宝、微信支付这种大的支付商户,手续费会相对较低,大约在千分之一。为了导入更多客户、获取资金沉淀,有的小银行可能会收取更低的手续费。

    支付宝:我们免费

微信将提现收费引发网友热议,对此,支付宝不失时机借此营销。支付宝官方2月15日表示:“十一年来,用户通过支付宝提现,不管是PC端还是手机端,均为免费。支付宝内发生的每一笔转账和提现交易,银行都会向支付宝收取交易手续费,这部分费用由支付宝承担,用户无需支付额外费用。”

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专家观点

中央财经大学教授郭田勇认为,微信支付对提现功能收取手续费,其目的可能是希望资金沉淀在微信体系内,进行内部循环,尤其是今年春节期间,不少人抢红包,微信平台沉淀资金比较多。

“通过收取手续费,迫使客户资金沉淀在自己的平台上,这多少会影响客户体验,这样的做法有些狭隘。”中央财经大学教授郭田勇说,“微信支付应该开发更多应用场景,用优质、创新的服务吸引消费者,而非采取手续费的方式限制客户转移资金。”

“天下没有免费的午餐”。中国金融期货交易所研究院首席经济学家赵庆明说,任何一家企业的收费行为,必然是基于成本分摊机制,特别是一些互联网企业在推广前期有大量优惠,累计了足够的客户量和业务量后开始收费,这并不奇怪。以微信支付为例,该服务已有线下30多个行业、30万家门店支持微信支付,这将带来更大的用户增长空间。

中国电子商务研究中心互联网金融部助理分析师陈莉表示,一方面基于第三方支付平台之间的竞争日趋激烈,另一方面商业银行也在逐步放开收费标准,微信发展自身金融业务的压力不小,微信支付收费政策的推出也是竞争态势下的选择。“因为第三方支付平台也要承担自身成本,免费可能不会是各平台维持业务的长期手段。”

著名互联网+培训讲师刘秀光认为,互联网金融竞争,最为重要的就是用户体验,谁的服务强,谁能占据竞争优势,“收费”很多消费者表示难以接受,其以后的发展能否顺利,取决于消费者的判断:企业提供关服务和行为能否值得“付费”。

也有专家提出,第三方支付要实现“叫好又叫座”,企业需要创新服务。与其挑战消费者“免费为上”的理念,不如平台创新模式将成本逐步嫁接转移到其他业务之上,消费者将免于直接承担这些成本。

小编结语:

想起一个段子,有网友因春节没抢到“敬业福”,气愤之余卸载了支付宝,把资金全部转进微信,表示不和马云合作了,今后只对微信专一,结果微信又要收费了,网友怒道:原来你们是一伙的!

笑过之余,小编认为此次微信收费的原因不仅仅是为了平衡成本,即使银行相关手续费再高,对比腾讯整体收入,也是小巫见大巫。如专家所说,沉淀资金是原因之一。另一方面,微信也为收集广大用户对于此次收费公告的反馈意见,以便调整自身的战略布局,就像前段时间红包照片的功能测试。

任何一条消息的发布,都需要透过现象看本质,提高我们分析和理解信息的能力,不要急于作出判断,不要停留在事件的表面,要深入事件的核心,这才是我们要思考的。

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责任编辑:梁薇(QL0014)  作者:韩佳耀

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